Nie mogę zalogować się na stronie internetowej

W tym przewodniku omówimy najlepsze kroki, które należy podjąć, oraz najczęstsze błędy występujące, gdy nie możesz użyć Uniqkey do zalogowania się na stronie internetowej.

Przykład 1. Ikony logowania Uniqkey są szare

Jeśli ikony Uniqkey są szare i nie można ich kliknąć, zazwyczaj oznacza to, że Uniqkey nie rozpoznaje danych logowania dla tej konkretnej strony internetowej w Twoim pęku kluczy. Po kliknięciu ikony rozszerzenia przeglądarki Uniqkey powinny być widoczne dane logowania dla aktualnie używanej strony. Jeśli ich nie ma, poniżej znajdziesz kilka sposobów na ustalenie przyczyny:

Nie masz zapisanych danych logowania do tej strony.

• Ręcznie wprowadź dane logowania w polach logowania. Spowoduje to wyświetlenie przez Uniqkey okna z prośbą o zapisanie danych.

  

Adres URL zapisany dla danych logowania jest nieprawidłowy — może się to zdarzyć szczególnie wtedy, gdy początkowa strona logowania przekierowuje Cię na inną stronę.

• Jeśli Uniqkey zapisał nieprawidłowy adres URL dla danych logowania, nie rozpozna strony, na której się znajdujesz. Aby to zmienić, kliknij ikonę rozszerzenia przeglądarki Uniqkey, znajdź i kliknij odpowiednie dane logowania, naciśnij 3 kropki w prawym górnym rogu i wybierz „Edytuj”. Skopiuj i wklej adres URL strony internetowej do pola „URL”.

  

Przeglądarka nie została sparowana z aplikacją mobilną Uniqkey (dotyczy tylko użytkowników korzystających z aplikacji mobilnej Uniqkey).

• Kliknij ikonę rozszerzenia przeglądarki Uniqkey, naciśnij „Zaloguj się” i zeskanuj kod QR wyświetlany na ekranie za pomocą wbudowanego skanera kodów QR w aplikacji mobilnej Uniqkey.

  

Przykład 2. Uniqkey nie wypełnia prawidłowo pól, ikona nie reaguje lub nie jest wyświetlana

Jeśli występują jakiekolwiek problemy z konkretną stroną, zachęcamy do zgłoszenia jej naszemu zespołowi pomocy technicznej. 

Aby to zrobić, kliknij ikonę rozszerzenia przeglądarki Uniqkey i naciśnij przycisk zgłaszania strony „!”. Wybierz rodzaj występującego problemu, upewnij się, że w formularzu znajduje się prawidłowy adres URL, a aby ułatwić zespołowi pomocy rozwiązanie problemu, opisz w polu „Dodatkowe informacje”, gdzie na stronie i w jaki sposób występuje problem. 

Przykład 3. Uniqkey nie zawiera prawidłowych informacji

Jeśli strona internetowa, do której próbujesz się zalogować, wyświetla błąd, taki jak „wprowadzono nieprawidłowy adres e-mail/hasło”, możliwe, że w Uniqkey zapisane są nieprawidłowe informacje.

Sprawdź ponownie, czy informacje zapisane w danych logowania, takie jak hasło, są prawidłowe.