Cómo restablecer su Master Password

En esta guía aprenderá a restablecer su Master Password, que le permite acceder a su cuenta de Uniqkey.

La Master Password funciona como la clave de descifrado de su bóveda de contraseñas. Se almacena mediante tecnología de conocimiento cero (zero-knowledge), lo que significa que el equipo de atención al cliente no puede acceder a la Master Password creada por el usuario. El método para restablecer su Master Password depende del tipo de privilegios de cuenta que permitan los administradores de su organización.
 

Elija el método para restablecer su Master Password

• Cómo restablecer su Master Password como usuario que requiere un dispositivo móvil:
  Abra la aplicación de Uniqkey
  En su teléfono, localice y abra la aplicación de Uniqkey.
  Pulse “Sign in”.
  Pulse “Forgot your Master Password?”
  Introduzca la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Uniqkey y pulse “Send request”.
  
    
  
  Espere la aprobación del administrador
  Su solicitud de restablecimiento se enviará a su administrador para su aprobación.
  El administrador encontrará su solicitud en el Uniqkey Admin Portal, en la sección "Requests" del menú de la izquierda.
  
  Reciba y utilice el código de verificación
  Una vez que su administrador apruebe la solicitud de restablecimiento, recibirá un correo electrónico con un código de verificación.
  
  
  
  Si la aplicación de Uniqkey se cerró, vuelva a abrirla y vaya a la pantalla “Got the verification code?”.
  Introduzca el código que recibió por correo electrónico.
  
  
  
  Elija su nueva Master Password
  Establezca su nueva Master Password.
  Asegúrese de que sea segura y fácil de recordar.
  Evite utilizar una contraseña que ya use para otras cuentas.
  
  
• Esta guía está destinada a usuarios cuya organización no tiene activada la opción 'require mobile authentication'; es decir, si su organización le permite utilizar Uniqkey sin un teléfono móvil.
  
  Cree una solicitud de restablecimiento
  Haga clic en el icono de la extensión del navegador de Uniqkey.
  Mueva el selector a "Email".
  Seleccione "Forgot your Master Password?".
  Introduzca la dirección de correo electrónico de su cuenta de Uniqkey.
  
  Espere la aprobación del administrador
  Su solicitud de restablecimiento se enviará a su administrador para su aprobación.
  El administrador encontrará su solicitud en el Uniqkey Admin Portal, en la sección "Requests" del menú de la izquierda.
  
  Reciba y utilice el código de verificación
  Una vez que su administrador apruebe la solicitud de restablecimiento, recibirá un correo electrónico con un código de verificación.
  
  
  
  Introduzca este código de autenticación en el campo que aparece en pantalla.
  
  
  
  Cree una nueva Master Password que cumpla los requisitos de seguridad.
  
• La recuperación mediante SSO es diferente de las otras dos opciones de restablecimiento. Si es un usuario de SSO, su Master Password es una cadena generada automáticamente en lugar de una contraseña que deba recordar. Esto significa que, para volver a iniciar sesión mediante SSO, deberá 'recuperar' dicha cadena. 
  
  Cree una solicitud de recuperación
  Haga clic en el icono de la extensión del navegador de Uniqkey.
  Mueva el selector a "SSO".
  Seleccione "Recover SSO".
  Introduzca la dirección de correo electrónico de su cuenta de Uniqkey.
  
  Espere la aprobación del administrador
  Su solicitud de recuperación se enviará a su administrador para su aprobación.
  El administrador encontrará su solicitud en el Uniqkey Admin Portal, en la sección "Requests" del menú de la izquierda.
  
  Recibirá un código de autenticación por correo electrónico una vez que el administrador haya aprobado la solicitud.
  Introduzca este código de autenticación en el campo que aparece en pantalla.
  
  
  
  A continuación, se le pedirá que inicie sesión en su cuenta de Microsoft o iniciará sesión directamente en Uniqkey si ya ha iniciado sesión en su cuenta de Microsoft en el navegador.