En esta guía revisaremos los pasos recomendados y los errores más comunes cuando no puede utilizar Uniqkey para iniciar sesión en un sitio web.
Ejemplo 1. Los iconos de inicio de sesión de Uniqkey están en gris
Si los iconos de Uniqkey están en gris y no se pueden hacer clic, generalmente significa que Uniqkey no reconoce un login para ese sitio web en su llavero.
Si hace clic en la extensión del navegador de Uniqkey, debería aparecer un login para el sitio actual. Si no es así, aquí tiene algunas formas de solucionarlo:
No tiene un login para ese sitio web.
Introduzca sus credenciales manualmente; esto hará que Uniqkey muestre una ventana emergente para guardar.
La URL guardada para el login es incorrecta; esto puede ocurrir si la página de inicio de sesión redirige a otra página.
Si Uniqkey guardó una URL incorrecta, no reconocerá la página. Para corregirlo: haga clic en la extensión de Uniqkey, abra el login, pulse los tres puntos en la esquina superior derecha y seleccione “Editar”. Pegue la URL correcta en el campo “URL”.
No ha vinculado el navegador con la aplicación móvil de Uniqkey (solo para usuarios de la app móvil).
Haga clic en la extensión de Uniqkey, pulse “Iniciar sesión” y escanee el código QR con el escáner integrado en la app móvil.
Ejemplo 2. Uniqkey no rellena correctamente los campos, el icono no responde o no aparece ningún icono
Si experimenta problemas con un sitio específico, le recomendamos reportarlo a nuestro equipo de soporte.
Para hacerlo, haga clic en la extensión de Uniqkey y pulse el botón de reportar sitio “!”.
Seleccione el tipo de problema, asegúrese de que la URL es correcta y describa en el campo “información adicional” dónde y cómo ocurre el problema.
Ejemplo 3. Uniqkey no tiene la información correcta
Si el sitio web muestra un error como “correo/contraseña incorrectos”, puede deberse a que Uniqkey no tiene la información correcta.
Asegúrese de verificar que los datos guardados en el login sean correctos, como la contraseña.